Quality of Dental Care and Satisfaction in Pregnant Women Attending The Viñani Health Center, Tacna – 2025
DOI:
https://doi.org/10.70409/rmhhut.v19i1.149Keywords:
quality of healthcare, pregnant women, user satisfaction, dental health services, dental servicesAbstract
Objective: To determine the relationship between the quality of dental care and satisfaction among pregnant women attending the Viñani Health Center in Tacna, 2025. Material and methods: A non-experimental, observational, relational, prospective, cross-sectional study with a quantitative approach was conducted. The sample consisted of 180 pregnant women attending the dentistry service at the Viñani Health Center in 2025. Participants were selected through non-probability convenience sampling, following informed consent. Data collection was performed using the survey method through two questionnaires: the first measuring quality of care via the Servqual model, and the second analyzing user satisfaction (specifically for pregnant women). Spearman's rho non-parametric test was used for hypothesis testing to determine a possible correlation between the variables. Results: A dental care quality of 74.4% ("very good") and a user satisfaction level of 83.3% ("very efficient") were obtained. Furthermore, a positive correlation was demonstrated between the quality of care and user satisfaction, with a correlation coefficient of 0.582 and a p-value < 0.05. Conclusion: It was concluded that there is a statistically significant relationship (p < 0.05) between the quality of dental care and satisfaction among pregnant women attending the Viñani Health Center in Tacna, 2025.
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